ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Вернуть товар надлежащего качества можно при одновременном соблюдении следующих условий:

• 
  С момента покупки прошло не более 14 календарных дней.
• 
  Товар надлежащего качества.
• 
  Товар не был использован: упаковка не нарушена, отсутствуют следы эксплуатации, комплектация сохранена.
• 
  Сохранены потребительские свойства товаров.
• 
  Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек).
• 
  Товар не является технически сложным (за исключением товаров, реализованных дистанционным способом — подробнее в разделе "Дополнительные условия").

При соблюдении указанных условий товар можно обменять на аналогичный или вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.

• Заявка на возврат: Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес info@room-profile.ru или иной, указанный в разделе Контакты.
• Срок обращений: Не позднее 14 календарных дней со дня получения товара Покупателем.
• Рассмотрение заявки: Происходит в течение 10 календарных дней в соответствии со статьей 22 Закона о Защите Прав Потребителя (обычно раньше). Ожидайте звонка менеджера.
• Обмен товара: Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости. В этом случае стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель.
• Получение возврата: Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет-магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя.
• Ошибка Продавца: Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.
• Срок возврата денег: При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течение 14 дней.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом":

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
• В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

• Возврат курьеру при получении продукции (при возможности).
• Возврат в магазин (по предварительной договоренности с менеджером).

• Наличный расчет: Если оплата производилась наличными, возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.
• Банковская карта: Если оплата производилась банковской картой, возврат может быть произведён только на ту же самую банковскую карту, с которой была произведена оплата.